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Protocolo Empresarial

El alumno/a

  • Caracteriza los fundamentos y elementos de relaciones públicas, relacionándolos con las distintas situaciones empresariales.
  • Selecciona las técnicas de protocolo empresarial aplicable, describiendo los diferentes elementos de diseño y organización, según la naturaleza y el tipo de acto, así como al público al que va dirigido.
  • Caracteriza el protocolo institucional, analizando los diferentes sistemas de organización y utilizando las normas establecidas.
  • Coordina actividades de apoyo a la comunicación y a las relaciones profesionales, internas y externas, asociando las técnicas empleadas con el tipo de usuario.
  • Elabora las cartas de servicios o los compromisos de calidad y garantía, ajustándose a los protocolos establecidos en la empresa/organización.
  • Promueve actitudes correctas de atención al cliente/usuario, analizando la importancia de superar las expectativas del mismo.

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