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Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING
Ciclo Formativo Grado Medio: Actividades Comerciales
Código: COMM01

Duración: 2000 horas

El ciclo se imparte en turno de mañana y vespertino.

Requisitos de acceso:

Acceso directo:
Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o de un nivel académico superior.
Estar en posesión de un título de Técnico o de Técnico Auxiliar o equivalente a efectos académico.
Haber superado el segundo curso del Bachillerato Unificado y Polivalente (BUP).

Acceso mediante prueba (para quienes no tengan alguno de los requisitos anteriores).

Organización académica y distribución horaria semanal:

 

 ¿Qué voy a aprender y hacer?

Realizar proyectos de viabilidad y de puesta en marcha y ejercicio por cuenta propia de la actividad de un pequeño negocio de comercio al por menor, adquiriendo los recursos necesarios y cumpliendo con las obligaciones legales y administrativas conforme a la normativa vigente.
Administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial, realizando las actividades necesarias con eficacia y rentabilidad, respetando la normativa vigente.
Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los distintos canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta adecuadas a la tipología del cliente y a los criterios establecidos por la empresa.
Realizar acciones de comercio electrónico manteniendo la página Web de la empresa y los sistemas de comunicación sociales a través de Internet para cumplir con los objetivos de comercio electrónico de la empresa definidos en el plan de marketing digital.
Realizar la gestión comercial y administrativa del establecimiento comercial utilizando el hardware y software apropiado para automatizar las tareas y trabajos.
Ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing identificando las necesidades de productos y/o servicios de los clientes, los factores que intervienen en la fijación de precios, los canales de distribución y las técnicas de comunicación para cumplir con los objetivos fijados por la dirección comercial.
Ejecutar los planes de atención al cliente, gestionando un sistema de información para mantener el servicio de calidad que garantice el nivel de satisfacción de los clientes, consumidores o usuarios.
Gestionar en inglés las relaciones con clientes, usuarios o consumidores, realizando el seguimiento de las operaciones para asegurar el nivel de servicio prestado.
Al finalizar mis estudios, ¿qué puedo hacer?

Trabajar como :

Vendedor/a. - Promotor/a.	Teleoperador/a (Call - Center).
Representante comercial.	Televendedor/a.
Jefe de almacén.	Cajero/a; reponedor/a.
Gerente de pequeño comercio	Comerciante de tienda.
Administrador/a de contenidos on-line.	Venta a distancia.
Técnico en gestión de stocks y almacén.	Técnico/a en logística de almacenes.
Responsable de recepción/expedición de mercancías.	Operador/a de contact-center.
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.	Información/ atención al cliente.

Seguir estudiando:

- Un ciclo de Formación Profesional de Grado Superior.
- Bachillerato.
- Otro ciclo de Formación Profesional de Grado Medio.

Referencia legislativa:
- Orden ECD/73/2013, de 23 de enero.
- Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre.
- Decreto 217/2015, de 13 de octubre.

Enlaces de interés: