Próximamente se va a cambiar la forma de acceder a Raíces desde Internet para mejorar la seguridad.
Además de incluir nuevos métodos de acceso seguro, en caso de acceder con usuario y contraseña va a ser necesario introducir un código que se recibirá por SMS al teléfono móvil que se tenga informado en Raíces. Por tanto, sería necesario comprobar que el número de teléfono esté informado en Raíces y sea correcto o, en caso contrario, introducirlo. Según el perfil de acceso a Raíces, cada usuario puede realizar esta comprobación desde el punto de menú “Mis datos -> Datos del usuario/a” o “Utilidades -> Mis datos”.
En los accesos desde la app Roble, desde los centros educativos o desde cualquier otro equipo conectado a la red de la Comunidad de Madrid, no habrá ningún cambio.
Los usuarios que no tengan informado un número de teléfono una vez activado el doble factor de autenticación y no tengan otra forma de acceder (DNIe, Certificado electrónico, Cl@ve...) tendrán que solicitar al centro la generación de una nueva contraseña. En el primer acceso con la nueva contraseña, tendrá que informar el teléfono de manera obligatoria.