Asesoría TIC Dat Norte
RED DE GESTIÓN - ACCESO A INTRANET
La instalación y el mantenimiento de la Red de Gestión (conexión a INTRANET y equipos etiquetados por ICM) son responsabilidad de ICM.
Las averías en la conexión o los equipos deben comunicarse al Centro de Atención a Usuarios (CAU) de ICM por tfno.: 915805050, por correo electrónico: ICM_CAU@madrid.org o vía web http://intranet.madrid.org/portalcau/index.php/inicio
Las modificaciones en la red de gestión (nuevas dotaciones, ampliaciones, traslados o creación de redes en los centros de nueva creación) deben gestionarse a través del servicio de Informática de la Unidad de Programas llamando al teléfono 91 720 38 52
RED EDUCATIVA- ACCESO A INTERNET CON FILTRO DE CONTENIDOS
Los Centros Docentes Públicos disponen de una conexión a Internet para los ordenadores de aulas de informática, pizarras digitales interactivas y otros ordenadores de uso educativo, que proporciona ICM.
Las averías en la línea o el router deben ser notificadas al Centro de Atención a Usuarios (CAU) de ICM por tfno.: 915805050, por correo electrónico: ICM_CAU@madrid.org o vía web http://intranet.madrid.org/portalcau/index.php/inicio
Los equipos y la infraestructura de la red (cableados, switch y otros dispositivos) proporcionados por la Consejería de Educación, a través de la Dirección General de Infraestructuras y Servicios, disponen de un periodo de servicio técnico.
La empresa encargada del mantenimiento de los equipos informáticos educativos figura en su Acta de Instalación y el medio de comunicación de incidencias será la aplicación http://gestiona.educa.madrid.org/dtic/ a la que se accede con las claves del correo institucional del centro. Pueden consultar el tutorial sobre el uso de esta aplicación.
Una vez haya terminado el servicio técnico de la dotación, el centro educativo deberá asumir el mantenimiento, pudiendo continuar con la misma empresa o cambiar a la que deseen.
Es importante conservar localizable toda la documentación relativa a las dotaciones, especialmente el Acta de Instalación y los discos con el software de la dotación.
EDUCAMADRID: INCIDENCIAS DE CORREO INSTITUCIONAL Y ALOJAMIENTO PÁGINAS WEB:
900 100 172.
Cuenta de correo a la que plantear dudas o sugerencias: sugerencias@educa.madrid.org
Páginas de ayuda de Educamadrid.
