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ROBLES

COMUNICACIONES DIGITALES CON EL CENTRO

AYUDA CON ROBLE

ROBLE es una herramienta imprescindible para realizar el seguimiento educativo y gestionar la información académica de tu hijo/a.

ROBLE es necesario para suscribirse a los avisos y notificaciones del centro (incluidas las notas) y anotar la dirección de correo personal en el que se quieren recibir todas estas comunicaciones. También nos permite subir la fotografía actualizada del alumno, escribir mensajes al centro y otras muchas funcionalidades.

¿CÓMO ACCEDER A LA INFORMACIÓN DE ROBLE?

Como norma general, la primera vez que se accede debe ser desde un ordenador, nunca desde el móvil.

1.- PETICIÓN DE CLAVES DE ROBLE:

Para acceder a ROBLE hace falta tener unas claves de ROBLE (o sea, un usuario y una contraseña).

Si no recuerda la clave, solicítela a través del tutor, enviándole un correo donde especifique:

- Nombre y apellido del alumno/a

- Grupo en el que está matriculado

- Nombre y apellidos del progenitor que lo solicita.

2.- SEGUIR UNO DE ESTOS DOS CAMINOS PARA ACCEDER A ROBLE:

A. ROBLE Web (Raíces) Se accede desde la página web https://raices.madrid.org.
Se recomienda, para ello usar el navegador Chrome.
Al acceder por primera vez, se debe introducir el usuario y contraseña. En ese momento, el sistema les pedirá que cambien su contraseña por una definitiva.

B. Aplicación de móvil ROBLE
Es cómoda y rápida, pero para acceder a ella habrá que:

- Haber descargado en un smartphone o tablet la aplicación ROBLE de Google Play (para dispositivos Android) o de Apple Store para dispositivos iOS.

- Haber accedido a ROBLE Web (Raíces) al menos una vez antes de acceder a la Aplicación Roble.

3.- SUSCRIPCIÓN A LOS “AVISOS DEL CENTRO” Y ELECCIÓN DEL CORREO PERSONAL EN EL QUE SE RECIBEN LAS NOTIFICACIONES.


Para ambas operaciones hay que acceder a ROBLE desde ROBLE WEB (no desde la app) y seguir estas instrucciones.


POSIBLES INCONVENIENTES EN EL ACCESO A ROBLE


Si al introducir las credenciales y pulsar entrar la contraseña desaparece, revise si están desbloqueadas las ventanas emergentes con ayuda de este tutorial de desbloqueo de ventanas emergentes.

Si el mensaje al introducir las credenciales proporcionadas es “Usuario incorrecto” es porque no se está metiendo el usuario y/o la contraseña correctos.

Si se introducen tres veces erróneamente el usuario y contraseña, ambos quedan bloqueados. Entonces los progenitores deberán restablecer la contraseña desde la App o la web. Para ello deberán contestar correctamente a una pregunta de seguridad que ellos mismos debían haber introducido en su día. Si no lo hacen correctamente, deberán ponerse en contacto con el centro educativo, quien le asignará unas nuevas credenciales (usuario y contraseña) para volver a empezar el proceso.

Si los progenitores del alumno trabajan como docentes de la educación pública de la Comunidad de Madrid, deberán usar el usuario y contraseña que tengan para esta labor.


ENVIAR MENSAJES AL PROFESORADO
Puedes comunicarte con el profesorado de tu hijo/a desde ROBLE Web (no desde la app) siguiendo estas instrucciones.

MÁS AYUDA

ROBLE tiene otras muchas funcionalidades, como consultar y justificar faltas de asistencia.

Todo ello lo puedes conocer en los tutoriales de ROBLE. Ten en cuenta que desde ROBLE Web se pueden hacer más cosas que desde la App.

El uso de ROBLE Web se puede aprender con esta Guía visual de ROBLE Web.

El uso de la Aplicación ROBLE se puede aprender con esta Guía visual de la App ROBLE.


SUBIR/ACTUALIZAR FOTOGRAFÍA DEL ALUMNO/A

Instrucciones para la carga o actualización de la foto del alumno

Actualizar fotografía desde la web de Raíces a través de un navegador web

Actualizar fotografía desde la app ROBLE con dispositivos móviles

Documentos Institucionales

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