Saltar al contenido

Agregador de Contenidos Agregador de Contenidos

Manual de Raíces/Roble

Documentos de ayuda para las familias:

Guía de Raíces de la CM

Enlaces de descarga

Consultas frecuentes:

Activar el aviso por correo electrónico de faltas de asistencia y retrasos:

Raíces/Roble permite a los tutores legales recibir por correo electrónico un aviso cuando se registra una falta de asistencia (justificada o injustificada) o retraso de su hijo o hija, o alguna modificación.

Para activar esta suscripción, es necesario iniciar sesión en raices.madrid.org con el nombre de usuario y contraseña de tutor legal.

Después, usando el menú lateral, hay que ir a la opción Comunicaciones → Avisos → Suscripciones. En la nueva pantalla, hay que hacer click sobre el aviso Faltas de Asistencia y activar Suscribirse.

Aparece Usuario incorrecto, pero el usuario está bien escrito:

Raíces siempre muestra Usuario incorrecto cuando la combinación usuario/contraseña no coincide, aunque el usuario esté bien escrito.

Es decir, cuando aparece el mensaje Usuario incorrecto debemos suponer también que la contraseña no es correcta.

No recuerdo el nombre de usuario o la contraseña:

El nombre de usuario es fácil de recordar porque, con carácter general, se crea con el patrón indicado a continuación:

Inicial del nombre + Tres primeras letras del primer apellido + Tres primeras letras del segundo apellido + Tres últimas cifras del NIF

(Todo según aparece en el documento oficial de identificación)

Por ejemplo, el usuario de Pedro García Ramírez, con NIF 12345678M será pgarram678.

En relación a la contraseña, el procedimiento para recuperarla pasa por visitar raices.madrid.org y hacer click sobre ¿Olvidó su contraseña?:

Si alguna vez ha iniciado sesión en raices.madrid.org (en vez de usar siempre la app Roble), habrá definido una dirección de correo electrónico o una pregunta de seguridad que le permitirá recibir una nueva contraseña por correo electrónico.

Si no ha definido lo anterior, tendrá que contactar con el centro para recibir una nueva credencial.

Cómo cambiar la dirección de correo electrónico en la que se reciben los avisos:

Es necesario iniciar sesión en raices.madrid.org y acceder a la opción de menú Comunicaciones → Avisos → Suscripciones.

En la pantalla de la derecha, se muestra la dirección de correo electrónico registrada, que se puede modificar. Para guardar los cambios, hay que hacer click en el icono del disquete de la esquina superior derecha.