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Pago del Seguro Escolar

Tras la problemática surgida con el pago del seguro escolar por parte de los alumnos mediante los cajeros autormáticos de la entidad bancaria Caixabank, puesto que no están dando el cambio, queremos trasladarles la contestación dada al respecto por parte de la D.G. de Política Financiera y Tesorería:

 

Consultado con Caixabank la problemática que planteáis en relación con el abono del seguro escolar, me comentan que en la actualidad no existe ningún cajero automático de Caixabank y de la antigua Bankia que admita monedas. Por lo que el pago del referido importe solo es posible hacerlo mediante transferencia o mediante ingreso en efectivo en caja. Me aseguran que esto último es posible en cualquier oficina de la antigua Bankia y Caixabank que tengan servicio de caja ( como sabéis no todas tienen este servicio), en horario de 8.30 a 11.00 h.

En los casos que se han ingresados importes mayores en los cajeros automáticos, ya solo es posible que lo devuelva el colegio, puesto que el ingreso ya lo tiene el centro.

Para evitar problemas, es importante que se den instrucciones a los usuarios de que las relaciones con las entidades colaboradoras se realicen de forma informatizada tal y como determinan las Bases Generales del procedimiento de selección de entidades; “Los Centros docentes no universitarios cuidarán de que todas sus relaciones con las entidades colaboradoras se realicen, salvo excepciones muy concretas, de forma informatizada ...” 

 

Comunicaremos al incio del curso escolar el procedimiento a seguir para la devolución del cambio del seguro escolar, siempre que el ingreso se haya realizado a través de cajero automático

Entrega de Notas

La entrega de boletines de notas por parte de los tutores será el próximo dia 28 a las 9:00 en el aula.

Funcionamiento de la aplicación Roble

Estimadas familias:

En los últimos días hemos recibido numerosas comunicaciones indicando que la aplicación Roble ha dejado de funcionar como lo venía haciendo, en particular en lo que se refiere a las notificaciones en la aplicación en el móvil. En este sentido, queremos aclarar que lo que está ocurriendo es un problema de compatibilidad y/o configuración del móvil con la aplicación.

El centro sólo puede gestionar los datos y contraseñas de la aplicación, pero no el funcionamiento de ésta que dependerá exclusivamente de los desarrolladores de dicha aplicación, por lo que, en ningún caso, estos cambios pueden atribuirse a una mala gestión del centro de la aplicación Roble. No obstante, sí que podemos trasladarles la respuesta que nos dio el soporte técnico para intentar solucionar el problema que se reducía a dos pasos:

  • Verificar que la aplicación instalada en su dispositivo móvil está actualizada a la última versión.
  • Acceder a la configuración del telefoneo móvil y permitir las notificares para la aplicación Robles.

Aunque nosotros ya hemos hecho nuestra parte y hemos hablado con el soporte técnico para comunicarle estas incidencias, sería importante que informaran de su problema en el 012 (Atención del Ciudadano) para que sepan que la aplicación no está funcionando correctamente.

Asimismo, les recomendamos que, mientras desde el soporte técnico se gestiona esta incidencia, sería bueno que entrasen de forma sistemática, todos los días, a la aplicación Roble, para mantenerse informados de los mensajes que hayan podido enviar los profesores en relación con sus hijos.

Por último, recordar que los mensajes y correos enviados por parte de los profesores desde la aplicación Raíces a la aplicación Roble son unidireccionales, lo que quiere decir que, si se contesta a dichos mensajes, nunca llegarán a ningún destino. Si quiere ponerse en contacto con los profesores, hágalo directamente en su correo electrónico que podrá encontrar en la página web del centro.

Sentimos los trastornos que pueda estar ocasionando el mal funcionamiento de la aplicación.

Un cordial saludo,

EL EQUIPO DIRECTIVO

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Funcionamiento de la aplicación Roble

Estimadas familias:

En los últimos días hemos recibido numerosas comunicaciones indicando que la aplicación Roble ha dejado de funcionar como lo venía haciendo, en particular en lo que se refiere a las notificaciones en la aplicación en el móvil. En este sentido, queremos aclarar que lo que está ocurriendo es un problema de compatibilidad y/o configuración del móvil con la aplicación.

El centro sólo puede gestionar los datos y contraseñas de la aplicación, pero no el funcionamiento de ésta que dependerá exclusivamente de los desarrolladores de dicha aplicación, por lo que, en ningún caso, estos cambios pueden atribuirse a una mala gestión del centro de la aplicación Roble. No obstante, sí que podemos trasladarles la respuesta que nos dio el soporte técnico para intentar solucionar el problema que se reducía a dos pasos:

  • Verificar que la aplicación instalada en su dispositivo móvil está actualizada a la última versión.
  • Acceder a la configuración del telefoneo móvil y permitir las notificares para la aplicación Robles.

Aunque nosotros ya hemos hecho nuestra parte y hemos hablado con el soporte técnico para comunicarle estas incidencias, sería importante que informaran de su problema en el 012 (Atención del Ciudadano) para que sepan que la aplicación no está funcionando correctamente.

Asimismo, les recomendamos que, mientras desde el soporte técnico se gestiona esta incidencia, sería bueno que entrasen de forma sistemática, todos los días, a la aplicación Roble, para mantenerse informados de los mensajes que hayan podido enviar los profesores en relación con sus hijos.

Por último, recordar que los mensajes y correos enviados por parte de los profesores desde la aplicación Raíces a la aplicación Roble son unidireccionales, lo que quiere decir que, si se contesta a dichos mensajes, nunca llegarán a ningún destino. Si quiere ponerse en contacto con los profesores, hágalo directamente en su correo electrónico que podrá encontrar en la página web del centro.

Sentimos los trastornos que pueda estar ocasionando el mal funcionamiento de la aplicación.

Un cordial saludo,

EL EQUIPO DIRECTIVO

Credenciales Roble

Para solicitar las credenciales Roble escriba un correo a la dirección vvillenasanchez@educa.madrid.org con los siguientes datos:

Asunto: Petición Credenciales Roble

  • Nombre del alumno/a.
  • Curso y Grupo.
  • Nombre del padre/madre.
  • DNI

Por motivo de protección de datos, la petición de credenciales se ha de hacer mediante el correo que tenemos registrado en Raíces y que entregó con la matrícula. No se dará ninguna credencial de nadie que no sea el titular del correo electrónico

ROBLE

Como ayuda en el uso de la aplicación de ROBLE tanto en la versión Web como la Aplicación para móvil, puede consultar las siguientes guías visuales:

También puede tener información adicional en los siguientes manuales:

Para cualquier incidencia que no sea gestión de claves remítase a 012 de Atención al Ciudadano.

Para más información pinche aquí.