ROBLE es una aplicación móvil destinada a las familias con una doble finalidad:
- Facilitar el acceso a la información de sus hijos en RAÍCES (raices.madrid.org)
- Servir como plataforma de comunicación e interacción entre el centro y las familias.
Constituye una herramienta adecuada para realizar el seguimiento educativo del alumno, obtener información del centro y establecer un canal de comunicación con éste.
La primera vez es obligatorio acceder con cualquier navegador actualizado a través de RAÍCES para poder cambiar la contraseña.
Después ya podéis elegir si preferís seguir desde ahí o bien si preferís descargar la aplicación móvil mediante apps para Android e iOS.
Familias que nunca han tenido Roble
Si vuestros hijos vienen de otro centro no público, de otra Comunidad o país, tenéis que:
- Escribir a secretaria.ies.eijogaray.madrid@educa.madrid.org desde el correo que indicarais en la hoja de matrícula.
- Indicar en el asunto del correo: "Roble_Nombre y apellidos del alumn@_Curso" (sustituyendo las palabras 'Nombre' 'Apellidos' y 'Curso' por el de su hijo/a)
¿Os da error al intentar entrar?
- Lee el mensaje de error que salga:
- ¿Usuario incorrecto? Asegúrate de escribir bien tanto el usuario como la contraseña, distinguiendo bien las mayúsculas de las minúsculas. Comprueba que no haya espacios antes ni después de las palabras.
- ¿Usuario bloqueado? Puedes restablecer la contraseña gracias a la pregunta de seguridad.
- En caso de ser la primera vez, te recordamos que debes acceder desde el navegador Chrome actualizado (da igual el dispositivo) para poder cambiar la contraseña, porque desde la aplicación no se puede.
- Te saltará un mensaje diciendo que "nunca has cambiado la contraseña", le darás a aceptar y cumplimentarás los datos que piden. Una vez finalices, pulsa en aceptar y te aparecerá ya la plataforma de Raíces. Según el número de hijos que tengas aparecerá una foto de cada uno y podrás pulsar en el que quieras consultar.
Familias que no logran acceder
¿Has leído el apartado anterior? ¿Aún así no has podido entrar? En caso de que así sea...
Escríbenos a secretaria.ies.eijogaray.madrid@educa.madrid.org desde el correo que indicaras en la hoja de matrícula.
Indica en el asunto del correo: "Problema Roble_Nombre y apellidos del alumn@_Curso" (sustituyendo las palabras 'Nombre' 'Apellidos' y 'Curso' por el de su hijo/a)
