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Atención al cliente

Aprenderás a comunicarte adecuadamente con los clientes, así como a empatizar con sus necesidades y problemas.

Verás las principales técnicas de venta y comprenderás la importancia de proporcionar un adecuado servicio de postventa. ¿Cómo hay que gestionar las reclamaciones de los clientes?

SUGERENCIAS:

  • Procura hacer tu trabajo de manera que el cliente quede satisfecho, tanto de la atención como del producto o servicio vendido.
  • Intenta entender por qué un cliente te reclama o devuelve un pedido, y soluciónale el problema.
 
   

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