PERMITIR VENTANAS EMERGENTES
En la página de inicio de Raíces, podemos encontrar problemas en el acceso al introducir las contraseñas. Algunos de estos problemas pueden ser debidos a:
- Ponemos mal la contraseña. Para asegurarnos que está bien podemos ponerla visible y revisar si tenemos puesto el bloque de mayúsculas.
- Que el servidor vaya lento y no cargue y nos da error de identificación.
- Bloqueo de las ventanas emergentes. Por defecto la configuración de los servidores de Internet las tienen bloqueadas. Tendremos que ir a configuración y permitirlas. Podéis encontrar en Internet cómo hacerlo.
A continuación os dejamos las recomendaciones del Servicio Técnico de la Comunidad de Madrid y un breve vídeo de cómo nos aparece el bloqueo de estas ventanas, que a menudo nos pasa desadvertido.
Problema para entrar en Raíces, solución del CAU:
Debe utilizar Google Chrome, asegurarse de que tiene al menos la versión 58 o superior, y comprobar que las ventanas emergentes están habilitadas o permitidas, ya que RAICES se abre en una venta emergente y por defecto la configuración del navegador es bloquear o deshabilitar estas. También debe borrar archivos temporales con la opción desde siempre. Advertimos que esta operación borrará sus claves del navegador. Confirme si de este modo se soluciona el problema.