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COMO FUNCIONA RAÍCES/ROBLE COMO FUNCIONA RAÍCES/ROBLE

Claves ROBLE

CÓMO RESTABLECER CONTRASEÑA EN ROBLE O RAÍCES

Las contraseñas tienen una validez de 1 año; el sistema indica que ha caducado y da la opción de generar una nueva en el momento de acceder.

La contraseña se puede recuperar por uno mismo sin la intervención del centro.

¿CUÁL ES MI USUARIO EN RAÍCES O ROBLE?

• Primera letra del nombre.

• Tres primeras letras del primer apellido.

• Tres primeras letras del segundo apellido.

• Tres últimos números del DNI/NIE.

 La única excepción es el caso de apellidos con tilde en los tres primeros caracteres.

Ejemplo: Juan Fernández Martínez con DNI 123456789A, el usuario Raíces / Roble sería j+fer+mar+789 ==> jfermar789. Si hay tilde: en este caso, esos caracteres no se usan. Es decir, si el nombre completo fuera Juan López López con DNI 123456789A el usuario de Raíces / Roble sería j+lpe+lpe+789 ==> jlpelpe789.

¿CÓMO RECUPERO LA CONTRASEÑA?

La forma más rápida es hacerlo por sí mismo. Esto se puede hacer:

• desde Raíces (https://raices.madrid.org) a través del enlace "¿Olvidó su contraseña?"

• desde la app Roble a través del botón "Restablecer contraseña".

Para poder usar este método son necesarios tres requisitos:

• Conocer el usuario. Explicado ARRIBA

• Haber incorporado previamente un correo electrónico de recepción de contraseña, y que este correo sea correcto.

• Recordar la respuesta a la pregunta de seguridad.

Suponiendo que estas dos condiciones se dan, llegará un correo casi de forma inmediata con la contraseña nueva al correo indicado.

Si no se da una de estas dos condiciones, se hace necesaria la intervención del centro educativo.

Acceso por cl@ve SOLO CON UN NAVEGADOR Una vez dentro se puede hacer un cambio de contraseña.